Q.注文後、商品はいつ届きますか？
A.ご注文後、在庫がある商品に関しましては原則1週間程度でお届け予定です。
受注生産の表記がある商品につきましては、ご注文から3~4週間程度お時間をいただく場合がございます。
ご了承の上ご注文をお願いいたします。

Q.注文内容の変更、またはキャンセルをしたい
A.大変申し訳ございませんが、ご注文確定後のご注文内容の変更、キャンセルは承っておりません。
ご注文確定前によくご確認をお願いいたします。

Q.メールアドレスを間違えた
A.修正いたしますので、お問い合わせフォームよりご連絡ください。
お客様のお名前、お電話番号、ご注文番号等、ご注文の詳細が確認できる情報を記載の上ご連絡をお願いいたします。

Q.注文後、メールが来ないので注文が確定されているかわからない
A.ご注文後、自動配信にてご注文確定メールをお送りしております。
届かない場合、ドメイン指定をされているか、メールアドレスに誤りがある可能性がございます。
「@squidarmy.com」のドメインを指定して受信の設定をしていただきますようよろしくお願いいたします。
ご注文が確定されているかわからない場合は、確認いたしますのでお問い合わせフォームよりご連絡ください。

Q.コンビニ後払いの支払い方法がわからない
A.コンビニ後払いのお支払い用紙は、商品到着後約1週間以内に別途封書にてお送りしております。
到着後のお支払い対応をお願いいたします。
万が一、届かない場合や、お支払い期限が切れてしまった場合、お支払い用紙を紛失された場合等は
再発行の手配をいたしますので必ずご連絡をお願いいたします。

Q.コンビニ後払いが利用できないと連絡があったのですが何故ですか？
A.コンビニ後払いは、ご利用時に与信がございます。
与信の結果ご利用いただけない場合は、代引きに変更して発送させていただいております。
与信の内容につきましては、お応えできかねますのでご了承くださいませ。
詳細は下記をご確認くださいませ。
https://faq.kuronekoyamato.co.jp/app/answers/detail/a_id/5216/~/%E3%82%AF%E3%83%AD%E3%83%8D%E3%82%B3%E4%BB%A3%E9%87%91%E5%BE%8C%E6%89%95%E3%81%84%E3%82%B5%E3%83%BC%E3%83%93%E3%82%B9%E3%81%AB%E3%81%8A%E3%81%84%E3%81%A6%E5%AF%A9%E6%9F%BB%E3%81%8C%E9%80%9A%E3%82%8A%E3%81%BE%E3%81%9B%E3%82%93%E3%81%A7%E3%81%97%E3%81%9F%E3%80%82%E3%81%AA%E3%81%9C%E3%81%A7%E3%81%99%E3%81%8B%EF%BC%9F

Q.発送メールが来たのに商品が届かない
A.ヤマト運輸様で発送しておりますので、地域にもよりますが発送日翌日〜1週間程度でお届け予定です。
お時間が経っても届かない場合は、配送トラブルやご住所に不備がある場合がございます。
お荷物状況をお調べいたしますのでお問い合わせフォームよりご連絡くださいませ。
また、お荷物には保管期限がございます。
長期不在やご住所に不備がありお届けできない場合は、弊社へ返送されます。
返送された場合、こちらからメールにてご連絡をしております。
再発送をご希望の際はその旨をご連絡いただけますと幸いです（再発送分の送料が重ねてかかります）。
ご連絡がない場合は、ご注文をキャンセル処理させていただきますのでご了承くださいませ。